为优化专业课程教学模式，搭建教研室交流学习、互促共进的教研平台，2026年6月2日下午，会计教研室与财务管理教研室联合开展《酒店情景英语》公开课展示教研活动，由吴越、马子芊两位老师授课，全体教研室教师参与观摩研讨。

吴越以酒店投诉处理为授课主题，立足酒店服务高频工作场景，结合真实服务案例，拆解投诉接待、情绪安抚、问题沟通、解决方案的全流程英语话术。课堂摒弃枯燥的理论灌输，通过情景模拟、角色扮演、师生互动演练等形式，让学生熟练掌握标准化、专业化的英语沟通技巧，有效提升学生的应急处置与双语服务能力。

马子芊围绕西餐服务主题展开教学，详细讲解西餐餐具摆放、用餐礼仪、服务流程、菜品介绍等核心专业知识，搭配地道的情景英语句式，将专业服务规范与英语口语教学深度融合。课堂设计贴合岗位实操，知识点清晰、实操性强，让学生在掌握西餐服务技能的同时，夯实双语服务基础，契合职业教育岗课融合的教学理念。

两节公开课教学设计新颖、课堂氛围活跃、教学重点突出，充分展现了两位教师扎实的专业素养和优秀的课堂把控能力。课后，观摩教师开展集中研讨，围绕课堂设计、教学方法、学情适配、实操教学优化等方面交流心得、点评亮点、探讨不足。

此次公开课教研活动，有效促进了教研室教师之间的教学交流，为优化专业课程教学、提升课堂育人质量积累了宝贵经验。下一步，两个教研室将持续深耕课堂教学，常态化开展教研活动，以研促教、以教提质，全力助力学生专业能力与职业素养双提升。